환불 정책
반품 정책
주문 취소
제품 배송 또는 제작 전 주문 취소가 가능합니다. 주문 취소 시 전액 환불해 드립니다. 제품이 이미 배송된 후에는 주문 취소가 불가능합니다.
반품 (해당되는 경우)
제품 반품이 가능합니다. 고객은 제품 수령 후 14일 이내에 반품을 신청할 수 있습니다.
반품 자격을 갖추려면 제품은 사용하지 않은 상태여야 하며, 수령 당시와 동일한 상태여야 합니다. 또한 원래 포장 상태 그대로 반품해야 합니다. 반품 절차를 완료하려면 영수증 또는 구매 증빙 자료가 필요합니다. 반품 배송 주소가 정확한지 고객 서비스 센터에 문의해 주십시오.
참고 사항
주문 제작 또는 개인 맞춤 제작 상품은 14일 환불 대상이 아닙니다.
소비자 귀책 사유로 인한 반품의 경우, 배송비는 소비자가 부담해야 합니다. 배송비는 선택하신 택배 회사에 따라 달라집니다.
당사의 귀책 사유로 인해 수령하신 상품이 손상되었거나 잘못된 상품인 경우, 소비자께서는 배송비를 부담하실 필요가 없습니다.
상품 반품 시 재입고 수수료는 부과되지 않습니다.
환불 (해당되는 경우)
반품 상품이 도착하여 검수되면, 수령 확인 이메일을 보내드립니다. 또한 환불 승인 또는 거부 여부를 알려드립니다. 환불이 승인되면 환불 처리가 진행되며, 일정 기간 내에 신용카드 또는 원래 결제 수단으로 자동 환불됩니다.
환불 지연 또는 미수령 (해당되는 경우)
환불을 아직 받지 못하셨다면, 먼저 은행 계좌를 다시 확인해 보세요.
그런 다음 신용카드 회사에 문의해 보세요. 환불이 공식적으로 처리되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 은행에도 문의해 보세요. 환불이 계좌에 입금되기까지 처리 시간이 소요될 수 있습니다. 위의 모든 절차를 거쳤음에도 불구하고 환불을 받지 못하셨다면 joydiykr@gmail.com으로 문의해 주세요.
반품 주소를 받으시려면 joydiykr@gmail.com으로 고객 서비스팀에 문의해 주세요.